如何管理对象预期？

今天听了一个比较有意思的案例，分享一下。

一个电商公司，应该不太大的，所以设计师是有销售提成的。

忽然老板决定把销售提成的点降低，所以设计师的收入相应降低了。

而给出的理由是因为公司前期投入太大了，所以现在需要更多的利润。

我听完真的是黑人问号，我见过情商低的，没见过这么低情商的老板。

而导致的结果是什么呢？

我和设计师说，如果是直接收入降低了，你们肯定不爽，有更好的地方可以再去看看。

而他表示，现在还没有去找，但是已经不想给公司太用心做了，甚至有点想做垮这个店铺。

首先，我并不赞成他的想法，再少也是老板给你发工资了，如果觉得不划算，可以走人的，并不需要这样伤害。

但是我更加想说的，不是这个员工的心态问题，而是老板的处事方式很有问题，同一件事，不同的处理手法，会有更好的结果。

开始正式话题。

其实不止是员工和老板，还是男女朋友，或者是夫妻，任何一个需要合作合伙的组织，都需要控制好预期。

一个人的感情上的开心或伤心，无非就是2件事情：高于预期，和低于预期。

高于预期，会分泌大量的荷尔蒙，大概就是觉得特别爽的感觉。

例如：

我以为今年不加薪，或者今年加薪低于10%。

结果老板加薪50%给我，那我能不开心吗？因为这个数据远超了我的预期。

哪怕我本来是2000块工资，然后一下子加到3000块。

哪怕我的水平在市场上应该是5000块的，但是一点都不影响员工的忠诚度。

具体的数据一点都不重要，重要的是预期与结果的关系。

又例如：

女朋友生日，她的预期是一瓶DHC的卸妆油（大概一百多吧），结果你送了她一个迪奥的香水（大概就四五百），她收到这个礼物，会开心得不要不要的，认为你是世界上很棒的男朋友。

也许你前女友生日时候是送了一个几千块的包包。

具体送了什么不重要，最重要的是结果超出预期。

那么问题来了，

如何让员工一直忠诚，如果和女朋友一直愿意跟着你呢？

那就是要控制好对方的预期值。

案例中的员工甚至希望公司倒闭，那么这种心态是怎么产生的呢？

从市场现状看来，其实大部分的淘宝设计师，都没有机会分成销售的。

而这位员工只是调低他的分成，他就要炸了。

所以说，具体事情的本身不重要，重要的是你执行的方案低于员工的预期了。

正确的做法应该是怎样呢？

我来随便举个例子

假设原本是 设计师可以在销售利润中提点5%

而本来一个月大概可以有10万利润，那么就是提成5000块。

对吧。

那么可以改一下规则。

利润5万的时候，提成2%。

利润10万的时候提成3%

利润20万的时候提成6%。

假如生意一直没啥变化，那么老板实际上利润比从前更多的，因为给员工提成少了。

假如因为这个高利润高提成的制度有强大的激励作用，大家都非常努力。

那么达到了20万的利润每个月，设计师的提成有12000，设计师会非常开心，而老板呢？当然得到了比从前10万利润的时候更大的收益了。

这样相对来说，员工并不会觉得只是已有的东西被拿走，还有就是更大一个更好的目标。

明明都是出于一个老板的私心，想获得更多利润，一个是通过单纯剥夺员工的利益，一个是通过激发员工去赚取更多社会财富。

是不是很不一样？

就如我们说的，要赚就赚街外人的钱，自己人的钱不要黑（说的就是那种迟到一两分钟就要扣很多钱的公司）

OK，回到情侣关系上。

要么就让对方满足现在，要么让对方看到将来。

满足现在

那就是现在你就是非常牛逼，而且对对方非常好，所以你的女朋友非常满足。

看到将来

就是现状非常不好，但是你一直在很努力改变，哪怕你收入很低，但是你一直在储备知识，储备人脉，储备资源，让你的伴侣看到你必然有爆发的一天。

如果几年后你的收入和送的小礼物和从前一样甚至不如从前，那你基本上就完蛋了。因为你无法符合预期，甚至低于预期的表现，让人推断的将来必然是非常糟糕。

人都是向上的动物来的，如果没有改善，那么就是认为在变差，哪怕懒到只爱睡觉的人，今天睡10小时，他心中其实也希望以后可以睡12小时的（看，多有追求）。

你今年8000一个月，2年后如果还8000，你会对自己很失望的，因为正常来说应该是12000+起才符合市场规律。除非你身边的人都是只有5000左右，那么你就会参考来控制你的预期值，2年后，其实9000也不错，你会这样安慰自己。

回到主题上

如果你希望你的下属或者员工可以持续地努力付出，那么，应该思考一下如何控制预期值和满足预期。

总的来说不能粗暴地降低预期。

又想起2006年我的那位同事的离职事件。

那时候我2500一个月，他6000，然后他要求加薪到6800没有被满足，走了。

而我的看法是，3000我都满足了。

所以每个人对具体得到的并不会有太敏感，敏感的都是是否符合预期。

在结束之前，说下自己。

在2014年，2015年，我写了大量的设计教程和摄影教程，后来我觉得累了点，要休息下，后来就来了很多声音：阿门你怎么现在不写教程了？你变了！

啧啧啧！这个就是预期值没有被管理好，明明我是做了很多吃力的事，但是最终换来的是：“你变了！”（2018年又开始了大量写教程）

所以后来我直接说这里就是我的个人日记本一样的地方，我喜欢写什么就写什么，不喜欢写就不写。

现在原创频率低一些，反而在发原创时候获得特别多的支持。

各位门友是否喜欢和支持我，其实不在于我到底写了具体多少篇，而是在于，我写的内容是否超出大家的预期。

另一点就是，我需要做得更多更好才能满足早期的门友，那时候我处于一个爆发期，公众号粉丝激增，我也获得很多业界的认可。2016年开始我就专门写职场了，对教程有高度期待的人，就会慢慢觉得不符合他们预期了。

反而新来的门友会惊喜不断，因为发现我除了写了好多设计教程之外，还有摄影教程，然后居然还有线下聚会，然后又发现原来唱歌还不错，然后还会写歌，这个就是一层一层地超出了他们对我的预期，所以会特别喜欢。

而早年关注的门友，一早就看过了~所以他们会离开。

这个我是非常能接受，因为整个世界都是按照这个规律去运作。所以我不会因为这个现象而困惑。

今晚就说那么多了，希望大家有所收获。