职场礼仪与沟通技巧-职场礼仪论文范文：女士着装礼仪着装要求

职场礼仪与沟通技巧-职场礼仪论文范文：女士着装礼仪着装要求

职场礼仪纸模型论文3

职场礼仪和沟通技巧都不是天生的，需要培养和锻炼才能形成和完善。 今天，第一范文网小编为您整理了3篇职场礼仪范文，欢迎阅读。

职场礼仪随笔（一）

1. 礼仪

（一）礼仪概念

礼仪是人们在社交活动中所遵循的认识。 这是一种习惯性的行为准则吗？ 它是人们在社交活动中对仪容仪表和举止的普遍要求。 它是人们在社会交往中由于历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的。 它不仅被人们所认识，而且被人们所观察。 行为准则和规范的总和。

所谓“礼”，就是一种道德规范。 “礼”的基本要求是通过尊重自己和他人来协调人际交往和人际关系。 所谓“易”，是指“礼”的具体表现，即“礼”的规范实践。 简而言之，礼仪是自律和尊重他人的一系列规范化、具体化的表现形式。

（二）学习礼仪的目的

学习礼仪是为了“美”，为了拥有良好的形象和声誉。 形象是我们立身之本，也是赢得他人理解、理解、支持和信任的基础和条件。 就我个人而言，形象也是我们职业成功的法宝。 如果我们想在事业上取得成功，我们必须非常注重我们的职业形象。 我们学习礼仪是为了在某些方面改善我们的形象。 尤其对于职场来说，职场礼仪至关重要。

2.着装礼仪

(一)女装

1、款式要求

A) 西装？ 上下西装是最正式的

B) 上面穿一件衬衫？ 下半身是裙子还是裤子？ 标准皮鞋

C) 不要泄露三点：

不露肩，商务场合不能穿吊带裙，也不能穿无袖裙；

膝盖不能外露，即裙子不宜太短；

上班时不得穿露趾凉鞋

2.颜色和鞋类：

女士比男士有更多的衣服颜色选择。 在色彩的选择上，在商务场合传递的是信任，给别人传递的是专业感和稳重感。

A) 尽量选择一些中性颜色，如黑色、灰色、蓝色、米色。

B）避免的颜色：非常鲜艳的，如大红色、大紫色，或者一些非常鲜艳、有光泽的面料，一些很浅的颜色，如非常淡、浅粉色的要避免。

C) 鞋子：5厘米左右的黑色高跟鞋、细带子的女士鞋或娃娃鞋。

D) 丝袜：肉色

3、发型要求：

A) 不允许有肩毛。

B) 把头发盘起来，或者梳成发髻。

C) 商务场合女性发型的要求不能长于肩膀，最长只能及肩。 如果太长，必须将其绑起来（与衣服相搭配）。

（二）男装

1、款式要求

穿西装首先要合身，注意西装的长度、西装长袖的位置、胖瘦、西装的颜色、款式、质地与身份的搭配和场合。

A) 颜色：黑色、深蓝色、深灰色 避免浅色西装。 浅色给人一种性感的感觉？ 不适合正式场合。

B）衣长：双手自然下垂时，西服下摆在手掌处。

C) 领高：​​应紧贴衬衫，比衬衫低1.5厘米左右。

D) 袖长：出现握手姿势时？ 衬衫的袖长应比西装的袖长长1.5厘米。

E) 宽松：胸部最好穿一块厚羊毛松紧带。

F) 西服口袋：平整光滑。

G) 西装纽扣：避免使用金属或皮革休闲纽扣。

H) 里料：精选优质混纺材质，手工缝制而成。

I) 裤子的长度？ 鞋子和脚后跟的连接？ 裤脚盖住鞋面。

J) 裤腰尺寸：以手掌放在腰部为宜？ 尺寸合适。

K) 衬衫颜色：比西装颜色浅，白色、浅蓝色、浅灰色。

L) 领型尺寸：扣上顶扣时，可以插入两根手指，颈部没有挤压感。

M) 尺码合身：腋下部分有 2.5 厘米的余量。

2、领带搭配原则：

A）领带的质地必须细腻，领带的颜色必须比衬衫的颜色深，领带的长度要达到皮带扣的长度。

B）颜色：宜为蓝色、灰色、棕色、紫红色，避免纯黑、纯白（只适合特殊场合、晚宴、葬礼、制服）。

C）图案：以条纹、圆点、方形等规则几何形状为主，避免夸张的色彩和图案。

D) 领带长度：下端刚好接触皮带扣上端，上宽的比下窄的稍长。

3、鞋袜的搭配：

鞋子是最能体现男人修养和品位的东西。 正式的鞋子是黑色系带正装鞋。

袜子首先是黑色和深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜都不适合。 袜子的长度不应在交叉双腿时露出小腿皮肤。

4、商务包包、手表：

男人身上有三个地方必须保持一致。 皮带、皮鞋、包包的颜色、质地必须一致。

3. 握手礼仪

(1) 握手的顺序

主人、长辈、上级、女士主动伸出双手，宾客、晚辈、下属、男士互相问候并再次握手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈可以伸手握手； 上下级之间，只有上级伸手后，下级才能接受握手； 主客之间，主人应主动伸出手； 男女之间，女方伸出手后，只有男方可以伸手牵手； 如果男方年龄较大，则为女方父母的年龄。 一般社交场合，还是女性先伸手。 伸出援手是适当的。

（二）握手的方法

握手时，与接受者保持一步左右的距离，上身稍前倾，两脚直立，伸出右手，四指并拢，张开拇指与接受者握手。 手掌向下握着对方的手，显示出一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人此时自己处于优势地位，这种傲慢无礼的握手方式应该尽量避免。 相反，与他人握手时手掌向内的方式显示出谦逊和尊重，如果伸手接住则更显谦虚。 平等自然的握手姿势是双手手掌处于垂直状态。 这是最常见、最安全的握手方式。

除女性外，男性在握手前要脱掉手套和帽子。 当然，有时候在寒冷的户外也不能脱下来，比如两边都戴手套和帽子？ 这时候一般应该说“对不起”。 握手者双眼注视对方，微笑、打招呼、行礼，不看第三者，也不显得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能太重也不能太轻。 握手的时间以1~3秒为宜，不能一直握着别人的手。 与重要的人、男女握手职场礼仪与沟通技巧，时间在1秒左右。

（三）握手的禁忌

不要使用左手。 握手时，必须使用右手。 尤其是与外国人握手时，要小心使用左手。 如果你的右手有病或太脏，需要用左手代替右手，你应该先说明原因并道歉。

避免戴手套。 握手时不要戴手套。

避免注意力不集中。 握手时要全神贯注，面带微笑地看着对方，切忌左顾右盼，心不在焉。

避免坐着和握手。 除非对方年老体弱或身体残疾，握手时双方应站着，而不是坐着。

不在意一个，就会失去另一个。 如果握手时有几个人，而你只与一个人握手，而对其他人视而不见，这是极不礼貌的。 在同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等。 握手的时间是否明显太长或太短？ 这也是不礼貌的。

四、接电话的礼仪

(1) 重要的第一声

当我们给某个单位打电话时，如果接通了，就能听到对方友好、优雅的问候语，我们心里会很高兴，这样双方的对话才能顺利进行，我们就有了对单位有更好的印象。 请记住，接听电话时要有“我代表单位形象”的意识。

(2)姿势正确、声音清晰

打电话时千万不要抽烟、喝茶、吃零食，对方即使摆出懒洋洋的姿势也能“听到”。 如果你打电话时弯腰躺在椅子上，对方会听到你懒洋洋、无精打采的声音； 如果你坐得端正，身体挺直，发出的声音就会亲切悦耳，充满活力。 因此，打电话时，即使看不到对方，也要表现得好像对方就在你面前，并尽可能注意自己的姿势。

声音要温柔有礼，用真诚的言语表达。 嘴与麦克风之间应保持适当的距离，音量控制得适中，以免听不清楚和误解。

(3) 快速、准确的回答

当听到电话铃声时，应准确、快速地拿起听筒并接听电话。 优先拨打长途电话，最好在响铃三声内接听。 电话铃声响起约 3 秒。 如果长时间没有人接电话，或者让对方长时间等待是不礼貌的，对方在等待时会很不耐烦，你的单位会给他留下不好的印象。 即使电话离我们很远，当我们听到电话铃声并且附近没有其他人时，我们也应该尽快拿起听筒。 这种态度是每个人都应该具备的，这种习惯是每个上班族都应该培养的。 如果电话响了五声才拿起听筒，你应该先向对方道歉。 如果电话响了很长时间，你只用一句“你好”接电话，对方会很不满意，会给对方留下不好的印象。

(4)有效的电话沟通

我们首先应该确认对方的身份，了解对方打电话的目的。 如果实在处理不了，也应该认真记录下来，委婉地查明对方打电话的目的，这样才能避免耽误时间，赢得对方的好感。

你应该耐心倾听对方提出的问题，在表达自己的意见时，应该让他畅所欲言，不到万不得已不要打断。 在此期间，你可以通过提问来探究对方的需求和问题。 注重倾听和理解、同理心和建立融洽关系是有效电话沟通的关键。

接到责备或批评的电话时，应委婉地解释，并向对方道歉或致谢，切勿与对方争吵。

打电话时要注意正确性，将事情解释完整、清楚，以增加对方的认可度，切忌敷衍。

如果您需要搜索数据或进行其他联系，您应该首先估计可能需要的时间长度。 如果寻找或寻找的时间较长，最好不要让对方久等。 回答。 通过电话索取表格时，应立即录音，以便掌握时限并尽快发送。 手机也同样重要。 电话记录要简洁、完整，依靠5WIH技巧。

（5）挂电话前的礼貌

当你想结束电话交谈时，一般应由通话方提出，然后礼貌地向对方告别。 应该有一个明确的结尾，说“谢谢”和“再见”，然后轻轻地挂断电话。 挂断电话。

五、结论

礼仪的重要功能是调解人际关系，有利于使冲突各方保持冷静，缓解激化的矛盾。 职场礼仪是企业形象、文化、员工修养的综合体现。 只有做好礼仪，才能将公司的形象塑造和文化表达提升到令人满意的水平。

一般来说，人若无礼，则不利；人若无礼，则不利。 学习并精通当下礼仪，有助于提高自身素质，塑造良好的个人形象，处理好各种人际关系，建立适合自身发展的人际网络，为我们的生活和事业架起一座成功的桥梁。

职场礼仪纸模征文（二）

随着科技的发展和信息的发展，公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，但每个服务人员所表现出的思想、意识和行为，代表了公司的形象和服务意识，无法模仿。

也就是说，市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。 如何把客户服务放在首位，最大限度地为客户提供标准化、人性化的服务，满足客户的需求，是现代企业面临的最大挑战。 因此，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

一位银行家朋友在高尔夫球场上洽谈业务有很多经验，“首先，当你打高尔夫球时，你和你的朋友会处于一个舒适的自然环境中，而且经常有好天气和美丽的风景。户外。 第二，你们会有四五个小时的自由交流时间，用其他方式很难达到这么长的时间。 那么正常情况下你们就有机会多交流，也可以更好地了解对方的做事方式。 对我来说，没有什么比高尔夫运动更好的了。”

“观察你在球场上的表现” 你的老板或客户可能不会关注你的挥杆动作，但他们肯定会关心你的表现和其他行为。 ”一位精通商业高尔夫的朋友说道。

礼仪：礼仪就是尊重他人，是做人、互相尊重的要求； 礼的意思是形式，是礼仪表现的形式。 两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

礼仪三要素包括：礼仪是沟通的艺术，沟通强调互动，互动要看结果； 礼仪是沟通技巧，沟通强调理解； 礼仪是行为规范，规范是标准。

中国人说，礼仪是一种修养，是一种自律、节制、独立的行为； 国际礼仪讲的是沟通的艺术，讲的是待人接物的方式。 礼仪要求人们在与人交往时保持适当的距离。 距离产生美，适当的距离是对彼此的尊重。 在国际交往中，距离合适，有利于沟通的顺利进行； 也就是说，不要随便靠近。 在人际交往中，我们需要使用称谓。 国际惯例是使用尊称，尊称的一个基本功就是“上不下下”。

职场礼仪是指人们在工作场所中应遵循的一系列礼仪规范。 学习这些礼仪规范将极大地提高一个人的职业形象。 职业形象包括内部和外部两个主要因素，职场中的每个人都需要树立塑造和维护职业形象的意识。 了解、掌握并正确运用职场礼仪，有助于改善和维护职场职业形象，使您工作顺利、事业蒸蒸日上，成为一名成功的职场人士。 事业成功并不意味着你必须有才华，更重要的是你在工作中必须具备一定的职场技巧，并以适当、合理的方式与人沟通，这样你才能在职场中赢得他人的尊重，赢得职场。 李惠芳老师表示，职场礼仪的基本要点很简单，可以简单概括如下：

1、介绍礼仪

首先，有必要明确职场礼仪和社交礼仪的区别。 职场礼仪不分性别。 例如，为女士开门等“绅士风度”在职场中是不必要的，这样做甚至可能会冒犯对方。 请记住：在工作场所，男性和女性是平等的。

其次，将同理心和尊重他人作为指导原则。 著名服务营销专家李慧芳老师表示，这一点虽然显而易见，但在职场中却常常被忽视。

正确的介绍方式是将低级别的人介绍给高级别的人。 例如，如果您的首席执行官是琼斯女士，并且您要向她介绍一位名叫简·史密斯的行政助理，则正确的说法是“琼斯女士，我想向您介绍简·史密斯”。 如果您在介绍时忘记某人的名字，请不要惊慌。 您可以继续介绍，“抱歉，我现在不记得您的名字。” 不介绍比补偿性介绍更大的失礼。

2、握手礼仪

握手是人与人之间的身体接触，可以给别人留下深刻的印象。 当与某人握手感到不舒服时，我们通常会将负面性格特征与该人联系起来。 有力的握手和直接的眼神交流将为积极的交流奠定基础。 女士注意事项：为避免介绍时产生误会，打招呼时最好先伸出手。 请记住，男性和女性在工作场所是平等的。

3.电子礼仪

电子邮件、传真、手机在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪的新问题。 仅仅因为您有能力随时找到某人并不意味着您应该这样做。 如今，在许多公司中，电子邮件充满了笑话、垃圾邮件和个人笔记，而不是与工作相关的内容。 请记住，电子邮件是一种专业信件，没有什么严肃的。 李惠芳老师说传真上要写上你的联系方式、日期和页码。 未经他人许可，不要发送传真，因为这会浪费别人的纸张并占用别人的线路。

4. 道歉礼仪

即使你把社交礼仪做得再完美推荐阅读 《职场团队干货分享》 更多干货学习内容！，在职场上也难免得罪人。 如果发生这样的事情，真诚的道歉就可以了，不要太情绪化。 尽可能表达你的歉意，然后继续你的工作。 如果你犯了大错，只会放大其破坏性影响，让道歉的接受者更加不舒服。 当你是唯一的时候，就是你最能体现道德的时候，也是你最能体现境界的时候。

5、电梯礼仪

电梯虽小，但里面蕴藏着很多知识，充满了职业礼仪，可以看到人的道德和教养。

1、电梯里没人的时候不要东张西望，只管乱写乱画，表达自己的感受，电梯就变成了一块广告牌。

2、陪同客人或长辈到电梯厅门口时，先按电梯按钮； 当电梯到达、门打开时，您可以先进入电梯，一手按开门按钮，另一只手按电梯侧门，请客人先行； 进入电梯后，按客人想去的楼层按钮； 如果旅途中有其他人进入，可以询问要去哪一层并按求救。 在电梯里，尽量侧向电梯内的客人，不要寒暄； 当您到达目的楼层时，一手按下开门按钮，另一只手做出请出来的手势，您可以说：“我们到了，请先！” 客人走出电梯后，我立即走出电梯，热情地引导行进方向。

6.着装礼仪

职业女士的着装外表必须符合自己的性格、身体特征、职位、企业文化、办公环境、愿望等。 坚强的女性不应该在办公室里盲目模仿男性的着装。 她们应该有“女性心态”，发挥女性特有的灵活性，一扫男性的独断专行。

7、商务用餐礼仪

作为一名白领，一些商务餐是不可避免的。 然而，如何正确吃工作餐却并不为很多人所知。 一些大公司、大客户，甚至是工作餐，都可以很容易地快速判断一个人的学历和社会地位。 而且有些餐馆必须遵守一些最严格的规定，所以在这里你应该有一些简单的知识、适当的礼仪和饮食习惯，以免出丑或让客人难堪。

8. 面试礼仪

求职面试官发现与面试官交谈时会感到莫名其妙的紧张，尤其是在与多名面试官交谈时。 于是我就坐立不安，无法控制自己的手脚，无法集中精力回答面试官的问题，导致整个面试很糟糕。 这些行为必须被面试官看到，结果可想而知。 当女性坐下来接受采访时，请将双腿并拢并放在一侧。 脚的前侧和后侧可能存在轻微差异。 如果双腿向左倾斜，则右脚应放在左脚后面； 将左脚放在右脚后面。

这样，从正面看去，对方的双脚交错在一起，腿部显得更加修长优雅。 如果女士穿裙子，入座前应将裙子下摆折起，然后坐下。 坐下后，上身要挺直，头要端正，目光与面试官平齐。 坐稳后，身体一般占据座位的2/3，手掌朝下，自然放在腿上，双脚自然放置，膝盖并拢，脸上带着微笑，保持自然放松。

总之，职场礼仪是企业形象、文化、员工自身修养的综合体现。 只有做好礼仪，才能将公司的形象塑造和文化表达提升到令人满意的水平。

职场礼仪纸模征文（三）

一、高职院校公共选修课开设情况分析

目前，高职院校开设的公选课课程丰富，可供学生选择的空间较大。 近年来开办效果较好。 但也存在以下不足：

①课程目的比较随意，课程基础不扎实。 一些老师开设选修课的初衷是额定课时不够，而很多学生选择选修课的初衷是有趣、容易过关，没有指导性建议。

②公选课的课程定位和教学目标不够明确。 有些课程的育人理念还不够，与职业文化和职业群体建设不够紧密。

③在教学实施设计中，难以实现理论与实践的衔接，难以实现知识传授、能力培养和素质教育。 在线教学手段的运用普遍还不够。

④公选课教学过程监管困难，部分课程教学效果不明显。

二、高职院校开设公选课《职场礼仪》的必要性

2.1《职场礼仪》课程的开设符合高职院校人文素质教育的发展要求，具有良好的前景。

人文素质教育面临的困境是我国高职院校的普遍问题。 随着后示范时代的到来和经济产业结构的升级调整，以培养高端技能人才为目的的高职院校必须更加注重人文知识教育、人文精神和综合素质的培养。学生，包括职业道德。 意识、诚信意识、团队合作精神、创新精神的培养和训练一直是比较难操作和实现的。 因此，培养具有职业人文素质和综合素质的“职业人”成为高职院校学生培养的目标。

2.2《职场礼仪》课程的开设，可以紧密融入学校人才培养模式改革和专业建设内涵，可以作为学校人文素质教育的重要组成部分。

该课程符合高职教育对学生人文素质的要求，紧密结合高职院校文化内涵建设和学生人文素质培养的新要求，对于促进和提高学生职场技能和素质具有重要的积极意义。魅力。

2.3 对学生的“准专业”培养起到很大的促进作用。

据调查，企业对员工的礼仪需求也越来越多样化。 例如，关于职场礼仪内容研究，职场着装、面部表情等占18%，介绍方式、致辞、握手、交换名片等占21%，求职面试礼仪及应用技巧占11%。 ％中，谈话礼仪占14％，办公礼仪占13％，客户接待和客户拜访礼仪占17％，商务宴请和宴会礼仪占6％。

虽然一些制造企业需要熟练的操作人员，但据研究，员工也迫切需要掌握一些基本的礼仪规范，以达到更好的人际互动效果。

根据调查结果，明确职场礼仪所需的基本能力、基础知识、职业素质，将岗位要求转化为课程教学目标。

本课程可在教学中融入企业文化教育，强化专业意识。

3. 课程设置的定位

目前，高职院校的学生主要有三类：一是通过普通高考招收的普通高中生，二是通过对口考试招收的职业高中生，三是中专和职业学校。高中通过3+2和2+3考试招生。 出生。 学生来源多样化、学生构成复杂、学生文化基础和知识结构多样化且具有一定水平，导致学习需求和发展方向多样化，给学校教学和管理带来很大困难。 因此，学校很难顺利组织实施统一的教学活动，影响了高职教育教学质量和学生综合素质的提高。

根据高职院校人才培养目标和企业、行业对员工礼仪的需求，为学生提供适合企业需求、有针对性的礼仪技能培训势在必行。

通过公共选修课的开设，在一定程度上激发了学生的学习热情，培养了学生的团队精神、人文知识、社会生活知识、生存技能和人格气质，强化了学生的技能、引导和专业精神。 。

结合高职院校人才培养目标和学生实际情况，本课程定位为：作为全校性公选课，以培养和提高高职学生职业礼仪技能和职业礼仪素养为导向。 ，根据专业性质和职业特点进行。 内容和手段设置不同，课程集知识、能力、素质培养为一体。 以专业岗位礼仪技能培训为主要培养目标，使学生能够胜任未来就业岗位的要求并保持可持续发展。

四、课程教学方法、手段及实施效果

4.1情景模拟教学法

例如，在完成“商务礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪”等任务时，将学生分成若干组，每组4-6人。 会议期间，应遵循会见、致辞、介绍、握手、交换名片、打电话、赠送礼品、宴请等日常交往的礼仪规范，注意展现自己良好的仪容仪表、仪态和风度。礼仪。 每组学生的“表演”都被录像、回放、观察和分析，大家在课堂上现场点评。 课堂气氛十分热烈，学生非常投入，将抽象的理论转化为直观的体验，收到了理想的教学效果。

4.2 讲课并行教学法及学生纠错

按照“教学互利”的原则，在礼仪课程的教学中，要注重让学生参与教学过程。 For some and easy-to- , such as , , of and , we will ask in and let it out by . , , and then the give and on , and to the off the , and the and , the ' of and . The of the in the is also a good test and of , , and , and the is good.

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4.4 Role

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