职场沟通技巧-（李向东）不会处理人际关系的八个心理障碍

职场沟通技巧-（李向东）不会处理人际关系的八个心理障碍

说到人际关系，很多人都表示搞不定。 年轻时，我意气风发，无法处理复杂的人际关系，经常与领导争吵，对每个人都不满意，看到每个人都有问题，看不起每个人。 然而，经过多年的磨练，我逐渐认识到了一些做人的道理，也发现了一些不能处理好人际关系的心理障碍。

01

学会控制自己的叛逆情绪

当人们听到与自己不同的观点时，本能的反应就是抵制。 在这种情绪的驱使下，你很难清楚地分析对方的观点，也很难听清对方所说的一切。

这种表现往往是在讨论会上，或者是听到别人批评时。 不会与人沟通的人，往往表现出别人一表达完自己的观点，他们就跳起来反驳，而且言语激烈。

这样的人给旁人的印象是，这个人不善于控制自己的情绪，固执，不善于倾听别人的意见，自负自负，可能很聪明，有能力，但会让人害怕接触。

处理这样的问题时，首先就是调整自己的情绪，稳定几分钟，平复一下涌上来的逆反情绪。 然后心安理得地听别人说话。

听到其他意见时，首先要认真听取。 他的和我的有什么区别？ 他的思想有什么漏洞？ 按照他的想法，会产生什么样的负面后果呢？ 他有计划吗？ 他说我的缺点，我真的存在吗？ 是不是有什么误会？ 如果是误会，我该如何解释？

我通常会对对方指出我的缺点表示感谢。 我会说：“谢谢你的直言不讳职场沟通技巧，因为我有很多自己看不到的缺点，我需要有人为我改正，这样我以后才能知道如何改正。” 如果有误会需要解释，尽量在最短的时间内解释清楚。

02

学会客观地看待别人的优点，客观地看待自己的缺点

每个人都有一个自我。 我也不例外。 这种心态表现在背后议论别人的“缺点”，都觉得被说的人在某些方面不如自己。

在职场中，这种现象最有可能发生的时候就是某人升职、某人获得奖励、某人升职的时候。

这时，人的嫉妒、自卑、自负的心理就会激发人的报复欲望，表现形式就是说这个人的“坏话”，以缓解自己不平衡的心态。 而且当你说出来的时候，你要清楚地意识到你是在嫉妒，这意味着你不如别人。 你可能会认为你到处都比别人好，为什么你不呢？ 很多人平衡自己最简单的方法就是：他会拍马屁。

记住，当你用这句话来评价别人的时候，就意味着你至少承认了自己的两个缺点：一是无法与领导沟通；二是无法与领导沟通。 第二，你嫉妒。 如果你将这种情绪传播给你的同事，那么你就处于危险之中。 因为你不知道这些话什么时候会传到对方的耳朵里，或者老板的耳朵里，那么你的职业进步就会永远停止。

因此，职场人一定要学会正确平衡自己的不良心态。 那就是学会客观地看待别人的优点。 比如，这个人升职是因为他会“拍马屁”。 你不得不承认，这是别人的一种能力，一种职场生存的能力。

如果你能自己做的话，那就去做吧。 如果你自己做不到推荐阅读 《职场团队干货分享》 更多干货学习内容！，不要嫉妒。 然后对待自己，你不能因此而得到提高，你一定要信服。 我明白，职场做人的道理和天桥标语的含义是一样的：光说不练是愚昧之道​​。 抛开练习不谈，那是假风格。 说和练才是真本事。

03

学习如何反驳别人的观点

这在职场中很常见。 我们不需要直接反驳。 相反，让他通过提问来回答。 当然，前提是要认真听他的计划。

倾听时，要以批判的态度去倾听，即寻找对方计划中的漏洞。 然后写下我的问题。

当他完成后，一一提问。 如果对方能够有一个好的答复和解决方案。 如此确信。 如果他没有考虑周全，那我就提出我的方案。

反驳别人的方法不是直接告诉对方你错了。 用提问的方法让他说自己错了； 或者找到证据告诉对方哪里出了问题。

04

学会尊重他人，无论该人在公司担任什么职位

如果你想在工作场所感到快乐，你需要与每个人和睦相处。 要懂得尊重任何人。 从负责卫生、接待的阿姨，到各个部门的同事。

尊重任何部门的同事。 一旦有人帮助或配合你的工作，无论多小，都应该感激，即使这是他们的一部分。 因为你重视他们的工作并尊重他们的工作，他们也会尊重你的工作。 因为每个人都需要被别人认为重要。

因此，我们想向他们传达的信息是，他们对我们非常重要。 他们的工作不仅仅是履行自己的工作职责，同时也给我们个人提供了很大的支持和帮助。 为此我们欣赏他们、尊重他们，我们可以成为朋友。

其实，尊重任何人不是要表现给别人的，而是一种自我修养的修养。 然而，当你有意识地这样做时，其他人实际上可以看到它。

05

学习如何与领导交谈

很多人很不习惯和领导说话，听到和领导说话就感到紧张。 与领导谈话有几种情况：讨论工作、接受意见、索要福利。 不管什么情况，你都要明白，你要站在他的角度去说话，你要说出他希望得到的答案。

比如讨论工作的时候，既然他找你，他想听的是你解决问题的办法，而不是你抱怨工作困难。 也许领导会拐弯抹角问你一些工作情况。 你千万别以为他真的想听你的小报告。 许多人不理解领导力演讲的艺术。

于是，我抱怨了工作，抱怨了同事，也对公司提出了很多意见。 看起来你是有诚意的，但领导却不这么看。 领导会认为你是一个不懂得沟通、喜欢在背后打小报告的小人。 即使你说领导的坏话，领导还是会看不起你。 最好的表现就是赞扬与你一起工作的同事，表达你对团队合作的满意。 这样，领导就会觉得你是一个团队意识很强的人，能够尊重别人，善于沟通。

其实这也是给自己以后留一条路。 想一想，如果你总是在同事面前赞美别人，一旦有一天你赞美的人诽谤你，听者一定会对诽谤你的人产生厌恶和蔑视。 如果这个人是领导，那么倒霉的又是谁呢？ 所以经常在别人面前称赞别人只会让自己受益。 说别人坏话的人，只会给自己带来麻烦。

如果领导找到你，他会委婉地提出对你的意见。 不要激动，也不要沮丧。 冷静地想一想，你可能真的做得太过分了，得罪了别人。 也可以坦诚地征求领导的意见，问领导，您认为我应该在哪些方面做得更好？

如果领导给你提出了具体的意见，你应该注意，这一定是领导最关心的。 例如，他可能会说，我希望你以后更专注于业务，这意味着他对你的业务表现不满意。 如果他说，希望你以后多和同事沟通。

说明他对你的人际交往、与同事相处的能力不满意，所以他必须改变； 否则，即使你换工作，你仍然会遇到同样的问题。

如果是要讨好处的话，这样的谈话最需要的是谈话技巧。 当然，要福利的前提是你必须为公司做出了贡献，公司有机会。 所以不要说任何威胁公司的话。 例如，如果你达不到要求，你就会辞职。

而是你相信公司会给你一个激励计划，让你更愿意努力工作，真诚地为公司的发展做出更大的贡献。 你认为公司之所以能够更好地留住为公司做出贡献的员工，正是因为公司有良好的奖励制度。

06

学会真诚地赞美别人

中国人有不爱称赞别人的习惯。 我总觉得话已经麻木了，自己说不出来。 其实原因就是你内心觉得别人不如你。 这是因为你无法客观地看待自己和他人，所以你的赞美不可能是真诚的。

尤其是中国男人很少赞美女人。 他们总觉得自己夸奖太多，生怕自己得意。 结果，现在有些女性把赞美看得太重了，因为她们很少听到赞美，所以当她们听到异性的赞美时，很容易想象一些事情。 我曾经遇到很多中国女性来找我询问我的情况。 外国男人说她性感，还夸她对她感兴趣，这让我傻眼了。 看来中国男人应该学会过多地赞美女人。

我问过很多外国男人，为什么你经常夸一个不漂亮的女人，非常。 他们说，她是。

是，她是。

而中国人在赞美女性美丽的时候，总是带着淫荡的色彩。 其实，如果男人能正常地赞美女人，女人也能正常地赞美男人，而且赞美可以大度，这样大家相处就会和谐得多。 例如，如果你看到一位女同事穿着得体，你可以称赞她说你今天看起来很有活力，干练，有魅力。 她听到这个会很高兴。

我经常称赞办公室里的同事。 赞美一个女孩的美丽，或者她的香水闻起来很香。 夸男同事幽默、能干。 结果，他们也回报了我同样的赞扬。 你快乐，我快乐，大家一起快乐。 有一次，我的老板剃了一个新发型。 他一进来我就知道了，所以我就这么说了。 我喜欢你的新发型，很酷。 令他高兴的是，他对我眨了眨眼。 然后大家就一起笑了。

从另一个角度来说，你经常赞美别人，这也会让别人产生一种亲切感，这对你的日常工作会有帮助。 你所做的一切都比别人容易。

07

学会与对你感兴趣的同事相处

在单位里，一定有和你竞争的同事。 我的相处原则和策略是：和这样的同事成为好朋友是绝对不可能的。 与这样的人打交道时，一定要保持距离。 不过，我还是需要和他好好相处。 我绝对不能和他讨论同事的是非，而且我越是对待我的竞争对手，我就越想称赞他，见人就夸他。

因为能够夸奖竞争对手的人一定是有一定的尺度的。 当然，同时我也必须比他做得更好。 夸他的目的也是为了夸他自己。 那么他可能做不到，那么他很有可能因为获得利益或者想要打败我而说我的坏话。 这个时候，听众就会很快评价他的性格。

对付竞争对手，我一般采用“助推”哈哈。

08

了解办公室政治规则，别碰办公室“禁区”

忌与同一部门、同一办公室的人谈恋爱； 在办公室里说同事坏话是禁忌； 在办公室里与同事发展“深厚的友谊”，说什么话，包括自己的隐私，都是禁忌； 在办公室与同事谈论老板是一种禁忌； 在办公室穿性感的衣服是一种禁忌； 询问同事的隐私，包括工资、奖金、婚姻状况等，是一种禁忌； 在办公室与同事吐露争吵是大忌； 忌与同事拉帮结派； 在老板面前说同事坏话是大忌。

方法一、语气

说话最重要的是语气的合理运用。 “你不觉得是这样吗？” 用可怜兮兮的语气说这句话，和用咄咄逼人的语气说出来，效果是完全不同的。 强调自己想要传达的信息，也在无意中给对方洗脑。 如果你加重了，对方听到“是这样的”，重复几次，你的目的就达到了。

方法二、词序

历史上一个著名的典故是：屡战屡败Vs屡战屡败。 通常，有些人在工作中犯错误后回复电子邮件时，会谈论自己有多努力，不经意间谈论自己的错误，然后谈论如何改进。 这个时候，老板通常不会理会他们。

方法三、箴言

有的人吐痰满地，二话不说，毫无道理，但有的人却一针见血，击中了对方的G点。 多听少说，古人都明白“言多必失”。 少说话，就有更多的精力，深入对方内心，找到G点，一枪毙命。

方法四：寻求共同点

不代表赞同意见。 如果你说话的语气和方式与对方相同，对方很容易对你一见钟情。 如果你有这样的经历，你见到一些人就会滔滔不绝，甚至不怕暴露自己的肤浅。 只是想躲起来。 也许对方是无意识的，但如果你刻意模仿对方，你就会有新的体验。 小心，太多就太晚了，不然对方会发现你在模仿。

方法五、深入思考

一般情况下，说话快的人思考也快。 但到了一定程度，很多领导普遍说话速度很慢。 他们之所以说得慢，有两个好处。 首先，他们害怕犯错误。 之前你要三思而后行； 二是彰显权威，展现稳定。

方法六、顺风使舵

中国人见人喜欢谈人，谈恋爱喜欢谈鬼。 恋爱的时候，如果你像领导一样慢吞吞的，就会显得很奇怪。 辨别你面对的人的层次，选择适合自己的说话方式，聪明的人不需要说清楚。

方法七、语调、语速

课堂上，老师一成不变的语速和语气很容易让学生打瞌睡。 为什么不更加发声呢？ 有些话慢慢说就有一定的效果，有些语气的变化耐听。

方法八、学习、总结

别人说话时不要打断

别人打断你说话，如果事情不大，就让别人说

真实表达

反应式倾听

多谈论对方感兴趣的话题并提出问题

适度的自我表达