抖音复盘运营技巧-三流的销售卖产品，二流的卖服务，一场人生态

抖音复盘运营技巧-三流的销售卖产品，二流的卖服务，一场人生态

经过一年多的快速发展，当前当地市场复杂多变，竞争日趋激烈。 为了扩大市场规模，实现企业的可持续增长，本土服务商需要一支优秀的销售团队来帮助他们“开疆拓土”！

为了进一步加强当地行业组织的销售团队建设，帮助服务商快速开拓市场，占领更多当地市场份额，我们梳理了销售技巧方向，帮助您快速提升销售综合素质团队。

俗话说：三流销售卖产品，二流销售卖服务，一流销售卖理念。 销售是一种生活态度的实践。

销售要点

● 站在商户角度思考，多打电话、多沟通，激发商户好奇心，提高接通率，必要时建立联盟

● 不同业务类别在不同时间采用不同的沟通方式（周一至周四是沟通的最佳时间），例如烧烤、火锅店中午/晚上顾客较多，应避开这个时间段

● 提高自己的口语能力，提高商家的信任度

销售团队技能

团队

01. 拜访前的准备

客户信息量+沟通时间+有效沟通量=新意向客户数。 因此，需要充分了解客户背景，找出商家的痛点，针对性分析商家目前的经营状况/问题，进行有效沟通。

● 客户基本信息：了解客户线上线下推广情况，是否做过团购？ 销售情况如何？ 你做过抖音吗？

● 了解客户商户情况及周边竞争对手：关注附近同类商户数量、客户与竞争对手的评分差距，进门前几分钟观察人流分布，找出商户的人才、短板视频、直播、以及业务的产品分类。 客户分层等方面的业务问题

02.通讯介绍

通过与商家的沟通，让商家产生兴趣——明确商家需求——进行价值评估——购买决策。

● 注重多听，商家最关心的永远是自己

● 在提出方案之前，一定要先确认商家的需求：“今天和您交流非常有收获，您能不能这样总结一下您的需求……”

03.提供解决方案

为商户痛点提供解决方案抖音复盘运营技巧，征求商户意见，促进和强化商户需求。

● 确认商户的问题和需求后，尽快提供选择，让商户感受到选择的权利和享受服务的权利

● 期望管理与交付流程直接相关，要做好期望管理，避免期望过高，但也不能太低，否则商家不会配合

04. 异议处理

当顾客对产品、销售人员、销售方式、交易条件等产生疑问、投诉、负面或异议时，将分不同场景进行处理。

● 客户异议的解决方案

原则：倾听 – 分享 – 澄清 – 陈述 – 询问

()：倾听客户的担忧并识别真正的反对意见

分享（）：站在客户的角度，分担客户的忧虑，解决客户的问题

()：解释客户关心的问题，确认真正的问题

声明（）：针对客户关心的问题提出合理建议

要求（Ask）：对于所提出的建议，寻求客户的最终同意

尖端：

联系专属对接群中的销售/客服即可获取不同场景对应的销售演讲技巧

服务优势总结

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1、商户账户预分析

粉丝数量：根据粉丝现状，做初步的账号定位，如何增加粉丝

用户画像：判断账号粉丝画像，构思商业品牌内容调性

行业内竞品/玩法：同品类商家阶段性动作、高收益CASE

内容输出：内容更新频率、内容质量分析

套餐情况：在售套餐分布、套餐实力、同行业价格优势对比

2、根据商户需求给出首版运营方案

3、根据品牌年度定位和目标，拆分为月份，结合节日季节和品牌特点打造相应的主题，确定相应的战略方向和落地行动

4、基础服务包括但不限于：企业账号装修、直播调度、人才策划、套餐定制、周期审核

企业账号装饰：封面、背景、标题图片、视频封面、企业账号组件

直播调度：设置直播时间、直播节奏、直播规划

人才规划：设置确定、人才数量/级别、交付周期

套餐定制：普通套餐、利润支付、引流支付

定期回顾：核心指标分析、问题清单、规划方向

5、专业人才匹配

以上是打造一支高素质销售团队的基本步骤，各个团队可以根据具体情况进行分析。 详细销售SOP可联系索取~