在双十一电商大战如火如荼之际,新入局者抖音犯了一个错误。 与其他平台一样,抖音电商于10月24日正式启动双11预售,并跟随传统电商推出“7天无理由退货”、“快速退款”、“运费”等线上保障服务。保险。” 但在最关键的一步——支付方式上,抖音却让一些消费者感到不舒服。
不少网友在小红书和微博上抱怨,在抖音直播间购物时被强制开通抖音月付。 不仅莫名其妙地激活了,还费了很多周折才取消了抖音包月。 小红书上,一条题为“如何取消被动开通的抖音月付”的留言获得了百余条点赞,而在数十条评论中,被月付“失败”的消费者占了大多数。 。 据此说明,抖音月付只需一键即可激活,但关闭该功能需要7大步骤。
《北京商报》对此做了专题测试。 记者点击直播间抢购产品后,产品购买页面出现抖音包月付款,提示用户选择不分期付款,或者选择3期、6期付款; 并提交订单。 ,当页面跳转到付款链接时,付款链接中默认勾选按月付款。
根据中国人民银行《信用信息管理办法》第二章第十条规定,征信机构应当通过协议等明确形式明确信息采集的原则抖音月付是不是个坑,以及各自在获取客户信息方面的权利和责任。同意和信息收集。 《办法》第十二条规定,征信机构收集个人信用信息必须征得信息主体同意,并明确告知信息主体收集信息的目的。
但抖音月付仅通过客户支付界面默认选择分期付款方式和免密码支付来诱导客户激活分期。 同时,没有向客户明确展示分期协议和信用查询授权,也不让客户通过清晰的界面进行确认。 授权征信显然不符合相关规定。
值得注意的是,抖音月付除了在购买支付时为消费者设置月付陷阱外,还向目标客户发送虚假短信,诱导其开业。 一位黑猫投诉平台用户反映,“虽然我没有开通抖音月付,也没有使用过抖音月付,但莫名其妙的就收到短信提示激活并扣款。 我特意检查了订单,因为我担心我的个人信用报告。 等等,我还没查到抖音月付相关的消费。 是恶意引导还是财务造假? 希望抖音能给个说法。” 不少用户表示,自己甚至没有抖音账号,却收到了抖音的月费。 扣款短信。
被众多消费者和媒体诟病的抖音包月付费到底有何来历? 根据抖音月付服务协议,用户的月付限额主要由信贷机构深圳市中融小额贷款有限公司发放。也就是说,抖音的月付实际上是贷款资金,定向到用户的交易合众易宝委托的第三方支付机构中融小贷为合作伙伴。
企查查信息显示,中融小额贷款成立于2012年6月6日,主要提供个人经营消费小额贷款,支持“三农”等经济项目。 然而,2020年3月以来,中融小贷管理层发生集体变动。 原董事长、董事、总经理等多个职务均发生变动。 新任董事李冠超、胡顺祥、田硕等均来自字节跳动。 代表人也从贾帅变更为王永瑞,后来又变更为字节跳动消费金融业务负责人丁博勋。 2021年10月,抖音集团收购中融小贷,获得小额贷款牌照。 今年4月,中融小贷增资至90亿元。 目前是继腾讯、蚂蚁金服之后的第三大小额贷款公司。 。 此后,中融小贷向深交所、上交所申请发行共计三只ABS产品,拟发行金额各为100亿元,合计300亿元。 目前,这三款产品均处于反馈阶段。
另一方面,隐藏在抖音月供背后的中融小贷,只是抖音金融布局的一角。 如果说抖音的月付是花呗的基准,那么相当于抖音“放心借钱”的就是绝贝。 据企查查消息,10月26日,抖音“安信借”运营公司深圳市智灵星辰科技有限公司及其控股股东北京未来视界科技有限公司注册资本双双增至801万元。 而中融小贷也是“靠谱借”的贷款机构之一。 和抖音月付一样,安心健也遇到了不少用户的投诉。 黑猫投诉平台上,关键词“安心酒”的投诉多达4378条。 内容不仅涉及诱导用户贷款、提前过度消费,还涉及暴力追债等网贷常见问题。
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