职场管理技巧-一个人的沟通协调能力是很重要的

职场管理技巧-一个人的沟通协调能力是很重要的

工作场所的沟通技巧

在生活中推荐阅读 《职场团队干货分享》 更多干货学习内容！，你缺乏沟通可能会导致你身边缺少朋友，但在工作中，你缺乏良好的沟通和协调能力。 你可能会失去升职的机会，甚至失去一份好工作。 一个人的沟通协调能力非常重要。 善于沟通，良好的沟通效果往往会使人在工作中迅速打开局面，赢得宽松的发展空间，有很高的成就感，但具体体现在什么方面呢？ 地方？

法则一：沟通是一种感知

禅宗曾经问过一个问题：“如果森林里没有人听到一棵树倒下，会有声音吗？” 答案是不。” 当一棵树倒下时，它确实会产生声波，但除非有人感觉到，否则是没有声音的。 只有当有接收者时，沟通才会发生。

与他人交谈时，必须依靠对方的经验。 如果经理与半文盲的员工交谈，必须使用对方熟悉的语言，否则后果不堪设想。 试图向对方解释你在谈话中经常使用的技术术语是没有任何好处的，因为这些术语超出了他们的感知能力。 接收者的看法取决于他的教育背景、过去的经历和他的情绪。 如果沟通者没有意识到这些问题，他的沟通将是无效的。 此外，晦涩的句子意味着混乱的想法。 因此，需要修改的不是句子职场管理技巧，而是句子背后的观点。

有效的沟通取决于接收者如何理解。 例如，经理告诉他的助理：“请尽快处理这件事，好吗？” 助理会根据老板的语气、表情和肢体语言来判断这是命令还是请求。 德鲁克说：“人不能只用一句话来交流，总是要与整个人交流。”

因此，无论使用什么渠道，沟通的第一个问题一定是“这个消息在接收者的接收范围内吗？他能接收到吗？他是如何理解的？”

法则2：沟通是一种期望

对于管理者来说，在沟通之前了解接收者的期望尤其重要。 只有这样，我们才能知道是否可以利用他的期望来沟通，或者是否需要用“孤独的震撼”和“觉醒”来突破接受者的期望，迫使他意识到发生了意想不到的事情。 因为我们感知到的就是我们期望感知到的； 我们的心智模式使我们强烈抵制任何不符合我们“期望”的尝试，而意料之外的事情通常不会被接受。

一位经理安排了一名下属主管来管理某个生产车间，但这位主管认为管理车间这样一个混乱的部门是一件吃力不讨好的事情。 然后经理开始理解主管的期望。 如果主管是一个有进取心的年轻人，经理应该告诉他，管理生产车间可以更好地锻炼和体现他的能力，他将来可能会进一步提高； 相反，如果主管只是得过且过，经理应该告诉他，由于公司业务重组，他必须去车间或者离开公司。

规则 3：沟通创造需求

一个人一般不会进行不必要的交流。 沟通始终是一种“宣传”，旨在达到某种目的，例如发号施令、引导、斥责或娱乐。 沟通总是会产生需求。 它总是要求接受者成为某个人，完成某件事，相信某个想法。 它还经常诉诸激励措施。 换句话说，如果沟通符合接收者的愿望、价值观和目的，那么它就是有说服力的。 此时，沟通会改变一个人的性格、价值观、信仰和愿望。 如果沟通违背了接受者的愿望、价值观和动机，那么它可能根本不会被接受，或者最坏的情况是会被抵制。

宣传的危险在于没有人相信它，这使得每一次传播的动机都值得怀疑。 最终，所传达的信息是不可接受的。 热心宣传的结果不是造就狂热分子，而是造就嘲笑者。 这时，沟通却起到相反的作用。

某公司员工因工作压力大、工资低而不满，纷纷辞职或准备另谋出路。 这时，公司管理层提出“今天不努力，明天就努力找工作”的口号，更引起了员工的反感。

法则 4：信息不是沟通

公司年报中的数字是信息，但董事长在年度股东大会上的讲话是沟通。 当然，这种沟通是基于年度报表中的数字。 沟通是建立在信息基础上的，但它与信息不是一回事。

信息与人无关，与人际关系无关。 它涉及的情感、价值观、期望和认知越不人性化，它就越有效和可信。 信息可以按逻辑关系排列，并且在技术上可以存储和复制。 过多或不相关的信息会使沟通效果低于预期。 而沟通是在人与人之间进行的。 信息是中立的，但沟通背后是有目的的。 沟通因沟通者和接受者的认知和意图不同而变得丰富多彩。

尽管信息对于沟通至关重要，但过多的信息会阻碍沟通。 越南战争期间，美国国防部沉浸在海量数据中。 信息就像一盏灯。 当光线太刺眼时，人的眼睛就会失明。 太多的信息也会让人不知所措。

与目标管理进行有效沟通

除了上述四定律之外，德鲁克还认为目标管理为有效沟通提供了解决方案。 在目标管理中，老板和下属讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。 由于双方都专注于实现自己的目标，因此有共同点，并且可以更好地理解对方。 即使老板不能接受下属的建议，他也能理解他的观点。 下属也会更好地理解老板的要求。 沟通效果自然会提高。 类似的绩效评估方法也可以改善沟通。

可以用德鲁克的四个“简单”问题来考验一下自己，看看你是否能在沟通中应用上述原则和方法：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道一个人必须知道对谁说话，一个人必须懂得如何说话。

沟通中的“三心”

在谈到沟通的心态时，我们把它概括为三心，即“喜悦、宽容、同理心”。 喜心是指在处理人际关系时，以积极的态度对待，从交往中寻找快乐； 宽容之心，是指我们能够以博大的胸怀包容别人的错误和缺点，用更广阔的视野去看待。 问：同理心就是在沟通中学会设身处地为别人着想，换位思考，从而更好地理解别人的需求。

职场沟通时应注意的事项

你说的话别人听不到

你说的话别人听不到。 沟通者必须使用一定的沟通策略来准确地传达信息。 爱因斯坦解释相对论的著名故事可以给人们一些启发。

沟通效果受渠道和文化背景影响

传播对象的教育水平、个人经历、兴趣偏好等因素直接影响信息的理解和接收。 为什么我们在和一些人交谈时会觉得“言不由衷，半句话太多了”，很多时候我们感叹两个看似相似的人实际上生活在两个完全不同的精神世界，无法互相交谈其他。

沟通是一个循环过程

沟通者要善于观察沟通对象的反应，及时调整沟通策略（包括信息呈现的顺序和沟通渠道的选择），以达到良好的沟通效果。 这句话还有另外一层意思。 有些事情需要反复沟通才能达成，很多谈判也需要反复协商才能取得实质性进展。

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