手机淘宝怎么买运费险-“退货运费险”产品的升级点内容及注意事

手机淘宝怎么买运费险-“退货运费险”产品的升级点内容及注意事

“退货运费险”产品想必是商友们非常熟悉的一种电商保险。 是指当买家和卖家产生退货请求时，为退货所产生的单程运费提供保险的服务。 目前全网平台已有600万商家好友加入，保障了5亿消费者的购物体验。

为进一步保障消费者的退货运费，减少商家与消费者之间关于售后运费的纠纷，提升消费者与商家双方的售后体验，“退货运费险”将进行全面升级并在不久的将来进行迭代。

今天我们就专门为您整理了这款退货运费险产品的升级要点。

从上图可以看出，此次主要升级点是升级理赔规则，即退货、退款、换货确认收货后也可以发起理赔。 这是什么意思？

以往，对于购买了货运保险的商家，消费者会提前确认收到货物，或者在售后发起退货。 在这种情况下，保单无效，无法获得赔偿，消费者就会要求商家赔偿这部分运费损失。

升级后，已添加运费险的商家确认收货后，退款、退换货不再需要向消费者赔偿运费。 同时，对于消费者来说，由于在确认收货后发起的退换货订单也能得到保障，这大大增强了他们的购物信心和售后满意度。

双11即将到来手机淘宝怎么买运费险，货运保险在增加店铺客流量方面具有独特的优势。 此外，一旦加入运费险，还可以保障大量订单突然增加后出现的高额退/换货订单的运费损失，为商家提供帮助。 减少退货纠纷率。

据悉，升级预计于9月4日生效，升级后，您店铺的售后体验将得到进一步保障。

货运保险升级常见问题解答

1. 哪些订单将获得保护升级？

答案：A. 升级后下的订单将自动升级。

b. 升级前下的订单，但升级后已退货、退款或换货的订单也将自动升级。

2. 升级版退货运费险的保障金额是多少？

答：升级后，可以保证更多订单得到补偿。 赔偿金额保持不变。

3、升级后，退货运费险的保障期限是多久？

答：卖家确认发货后，运费险即生效。 有效期内，任何退货或换货均可发起索赔，最长保修期为90天。

大多数行业在淘宝、天猫上发起售后的录入时间为15天，因此对于这些行业来说，消费者发起退货退款的期限为15天。 超过15天后，消费者无法发起退货或换货，也无法发起货运保险索赔。

4. 如何提出索赔？

答：当消费者发起退货、退款/换货时，卖家确认收到商品后自动发起理赔审核。 审核在72小时内完成。 如果审核通过，赔偿金将自动支付至消费者与淘宝绑定的支付宝账户。

如果退换货订单使用菜鸟包裹上门提货，菜鸟包裹将按照理赔标准为消费者垫付运费。 保险审核通过后，理赔将直接支付给菜鸟包裹。