管理一点通 | 职场着重推荐的9项软技能

职场着重推荐的9项软技能

职场是需要人与人之间联动、协作的。我们既需要硬技能来完成基本工作，也需要利用软技能来解决复杂问题、与他人互动，并且不断适应变化、调整自己。对此，公众号“红杉汇”的一篇文章，介绍了职场人着重推荐的9个软技能。

一是，创造力。创造性思维可以帮助员工提出更好的解决方案。创造力实际上就以新的、不同的方式使用资源，并将它们以不同的配置组合在一起，以满足某种需求。比方说，一个现有的客户服务流程并没有有效地帮助到客户。创造力可以帮助领导者和员工以不同的方式思考客户需要什么，以及什么无效。相比试图解决一个问题，创造力更多的是帮助他们创新方法来更好地服务客户。

二是，说服能力。说服能力是重要的社交技能之一。它源于影响力，但又不是直接的权力影响。能够说服和影响他人的人可以帮助解决冲突或纠纷。

三是，协作能力。相比独自解决问题，团结起来的人能解决更具挑战性的问题。即使对于常常单独工作的员工来说，合作也很重要。没有人全知全能，能掌握所有信息、专业知识和资源来解决任何复杂的问题。在某一时刻，他们总会需要与其他人分享想法、问题和议题，并一起努力找到解决方案。

四是，适应能力。适应能力有助于员工和领导者在应对变化过程中获得成长。适应能力强的团队和个人，即使在动荡时期，也能表现出色，保持健康的工作心态。

五是，时间管理能力。时间管理做得好的员工往往能完成更多工作，压力也更小。在处理客户方面的工作时，时间管理能力有助于公司履行承诺并提高生产力。例如，面对紧迫的截止日期，能够了解利害关系并知道整个团队的工作重点，以便及时交付，就显得极其重要。

六是，沟通能力。工作中，每个人都需要彼此沟通。例如，管理者不仅要能向下属清晰传达工作期望，还要能够解释团队的进展、相应的利害关系，此外，还要能向领导层清楚表达自己团队所需要的资源。员工也需要有效地表达他们的问题或疑虑，以便获得同事或管理者的帮助。

提高我们的沟通能力可以帮助他们以更轻松的方式、卓有成效地完成工作。它还能减少由沟通失误引起的问题。

七是，批判思维能力。批判思维会激发好奇，它还能增强你解决问题的能力。具有批判思维能力的人可以独立思考，并超脱于眼前所见。

八是，组织能力。有条理的人工作效率会更高。而且，组织能力强的人也更容易接手新的工作，他们的适应能力会更强。

九是，积极倾听的能力。在倾听的过程中，除了一些常见的倾听技巧外，一个敏锐的主动倾听者还可以捕捉到谈话表达中的细微差别，成为对话的积极参与者。比如：通过眼神交流、专注于彼此的对话、说话只是为了更好地理解对方，而不是提供建议或发表自己的观点等。强大的积极倾听能力，可以让对方感觉被重视及被倾听。这两点对于一个高效团队来说都是必不可少的。

在工作中建立信任的10个有效方案

对于团队来说，高信任度的关系会带来更正向的员工体验，提高大家的工作效率，让人感觉安全和受尊重。特别是现如今，随着越来越多的工作转到线上，大家在远程工作、线上合作时，比以往任何时候都更需要互信。对此，公众号“红杉汇”的一篇文章总结了10个建议，能够帮助管理者循序渐进地建立起团队信任。

一是重视长期关系。不能只看眼前，而要长远思考。

二是诚实。不诚实是破坏信任最快的方式之一。

三是兑现承诺。要避免承诺你做不到的事。

四是承认错误。如果犯了错，要直接承认，这也是诚实的一部分。

五是有效沟通。沟通中要尽可能避免误解，不确定的事情也需要敢于问清楚。

六是适时脆弱。不掩饰自己脆弱的一面，坦承自己的感受和情绪，可以帮助你与周围的人建立互信关系。但要注意边界感。

七是乐于助人。值得信赖的人往往会尽其所能去帮助别人。

八是让大家知道你在乎他们。当对方感受到你是真心感兴趣时，他们会自然地更加信任你。

九是为正确的事挺身而出。

十是有透明度。不要遮遮掩掩或知而不言，特别是在你要和团队中其他成员建立互信的情况下。与团队成员共享信息，其实是帮助大家一起成功。